〃보험 가입 때문에 마음 고생을 하셨습니까?〃 (2010.02.20) # 보험 가입 시 환자 및 보호자가 알아야 할 10가지 1. 정신질환을 앓고 있다는 이유만으로 보험 가입에 차별 받지는 않습니다. (다만, 심각한 신체질환에서 보험가입이 거절되는 경우와 유사한 이유로 보험 가입이 제한되는 경우는 있습니다.) 2. 정신과 치료 경력을 숨기지 마십시오. (고지 의무위반으로 오히려 손해를 보실 수 있습니다.) 3. 가입하려는 보험 상품의 명칭과 보험회사를 명확히 확인 해 놓으시고, 보험 모집원 등의 명함을 받아 놓으십시오. 4. 단순히 정신질환을 앓고 있다는 이유만으로 보험 가입이 거절 될 경우에는, 본 안내문의 내용을 보험 모집원에게 읽어 주십시오. 5. 보험 모집원이 보험 가입을 거절하는 경우, 가입이 제한되는 이유를 문서로 작성해 줄 것을 요구 하십시오. 6. 보험 모집원의 판단에 의한 가입 제한이 아니라, 보험 회사의 공식적인 가입 심사를 받게 해 줄 것을 요구하십시오. 7. 보험 회사에서 공식적인 가입 거절 이유를 밝히기를 거부할 때는, 환자 혹은 보호자께서 직접 그 내용을 문서로 남기십시오. 8. 뚜렷한 이유 없이 가입이 거절되는 경우 감독 기관에 민원 (진정)을 하시거나, 분쟁 상담을 하십시오. 9. 보험 상품과 보험 회사에 따라 가입 기준에 차이가 있을 수 있습니다. 다른 상품이나 다른 회사의 상품에 가입하는 것도 고려해 보십시오. 10. 보다 구체적인 문의 사항이 있으신 경우 담당 주치의 선생님과 상의하십시오. # 보험 가입 거절 시 대처 요령 1. 가입 거절 이유의 공식적인 확인 요구 ㈀ 특정 보험 상품에 가입을 원하였으나 거절되었다 는 사실을 해당 보험회사로부터 받으십시오. ㈁ 해당 보험 상품의 가입이 거절된 이유에 대한 보험 회사 차원의 공식적인 답변을 요구하십시오. 2. 감독기관에 민원(진정) 제기 혹은 소비자 상담 국가 인권 위원회 ☎ 국번 없이 1311 홈페이지 : www.humanrights.go.kr 상담(혹은 진정)의 절차 - 국가인권위원회 조사 혹은 조정위원회 회부 금융 민원 센터 ☎ 국번 없이 1332 (휴대폰 상담 02-1332) 홈페이지 : www.fcsc.kr 상담(혹은 진정)의 절차 - 민원자율조정제도 혹은 금융감독원 직접 처리 보험 소비자 연맹 ☎ 02) 797-0940 홈페이지 : www.kicf.org 상담(혹은 진정)의 절차 - 전화, 방문, 팩스, 이메일을 통한 분쟁 상담 3. 필요시 대한신경정신의학회 민간보험 차별대책 TFT에 자문 ▷▶ 대한신경정신의학회 137-882 서울시 서초구 서초4동 1685-8 TEL: (02)537-6171 / FAX: (02)537-6174 리스트